（1）自覺保護展品
         展覽展品是國家寶貴的科學(xué)文化財產(chǎn)，是展館業(yè)務(wù)活動的基礎(chǔ)。講解員在接受展品、展示展品、講解展品、研究展品和保護展品過程中必須參照《博物館藏品保管方法》的各項規(guī)定執(zhí)行，對展品真正負起科學(xué)管理、保護、研究、展示和提供使用的責任。講解員要愛護展品、標本和各類藏品，樹立自覺保護展品的意識和習(xí)慣，熟練掌握現(xiàn)代化保護設(shè)施，千方百計確保展品安全。


（2）透徹了解展品
         講解員不僅僅是展館的科普宣傳員和接待員，而且還應(yīng)該是展館的研究員。講解員如果對展品了解不透徹，就無法很好地為觀眾講解，只有透徹了解展品本身，及其后的情況，對每一件展品的來歷、狀況、價值了如指掌，才能在講解中運用自如，取得更好的講解效果。講解員滲出一線工作崗位，要有效利用自身優(yōu)勢，掌握一手素材，建立業(yè)務(wù)檔案，“讀懂”展品，“吃透”展品，逐步把自己培養(yǎng)成為專家型的資深講解員。有志者還可以力爭在展品的學(xué)術(shù)和專業(yè)研究方面取得研究成果。、


（3）熱情宣傳展品
         展覽講解員，是聯(lián)系觀眾、對觀眾進行宣傳教育的第一線人員。講解員的主要任務(wù)是通過講解，更好地發(fā)揮陳列展覽的宣傳教育作用。講解員要滿懷對展品負責、對歷史負責的熱情，積極慎重的態(tài)度，對觀眾進行熱情親切、有針對性、觀點鮮明、內(nèi)容準確、史物結(jié)合、表述生動的講解，必須善于總結(jié)經(jīng)驗，逐步采用多媒體等先進的宣傳手段，提高宣傳教育效果、滿足觀眾的要求，最大限度地發(fā)揮展館的社會效益。


（4）貼心服務(wù)觀眾
         展館講解員必須牢固樹立觀眾至上的服務(wù)理念，做到主動、熱情、耐心細致地服務(wù)觀眾。要做這一點，就要更新服務(wù)理念：要做到觀眾的貼心人，學(xué)會“假如我是觀眾”的換位思考，在服務(wù)中增強人問關(guān)懷。力爭做到服務(wù)星級化、設(shè)施現(xiàn)代化、講解情感化、紀念品服務(wù)多樣化，讓觀眾乘興而來，滿意而歸。


（5）嚴守行業(yè)紀錄和秘密
         講解員在外事接待和內(nèi)事接待過程中，應(yīng)注意保守事關(guān)國家利益、本館安全和任何個人私隱的秘密，在與觀眾的交流或者收集口述資料時，尊重被訪者的意見，妥善保持錄音帶、錄像帶、相片底版和記錄表，未經(jīng)被訪者同意，不得將這些材料公開使用。


（6）遵守文物法律和法規(guī)
         講解人員都要具備良好的思想道德品質(zhì)，要認識到自己所從事工作的高尚性，明確人生之價值意義，不被物質(zhì)誘惑，不為金錢所動。遵紀、守法，決不因自己工作的便利，受他人的禮品和錢財，維護展館工作者的榮譽。反對一切非法和違反職業(yè)道德的行為。不得以個人身份參與任何同文物、標本買賣有關(guān)的活動。對私人向博物館出售的文物、標本處理給文物商販或者個人；更不能參與任何倒賣文物從中牟利的活動。

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